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矿山设备维修客户服务由被动转变为主动

2020年07月15日

  在矿山行业当中,矿山设备的使用过程中发生故障需要维修的时候,通常是由客户拨打维修服务电话来跟维修厂家沟通,然后维修厂家派出技术人员奔赴现场进行故障的排除,这种服务模式在近年来发生了一系列的改变,维修服务逐渐由被动式的服务转向了主动型。做为矿山设备维修厂家来说,这种模式更有利于与客户之间保持紧密的联系,并且时刻的掌握矿山设备的使用情况,更好的服务客户,更好的保障设备的正常运转。

  这对于我们客户来说也是非常有利的,设备出现过什么样的故障,在哪些方面需要注意等都有厂家进行了很具体的记录,并且矿山设备维修厂家会定期的询问设备的使用情况,提醒用户做好维护保养工作等。一般的小故障,在技术人员的指导下进行排除等,既节约了时间成本也节约了维修成本,对于双方来说都把复杂的事情简单化,使工作更。

  在矿山设备维修厂家中,能将服务做到上述标准的也不是很多,因为一般眼光不长远的维修厂家不会放弃维修的机会,而主动的帮助客户解决问题,只有切实的为用户着想,建立长久的合作关系的厂家才会站在客户的立场考虑问题,洛阳瑞克循环就是这样的一家企业,他们在矿山设备维修方面长期经营,将服务配套做到主动帮助用户解决困难,因此也积累了很多忠实的用户,共同建立了长期的合作关系。

  如果您也有矿山设备需要维修或者需要良好的服务保障的话,可以拨打联系电话进行咨询。


电话:15225439821
联系人:马经理
邮箱:luoyangruike@163.com
QQ号码:3042821989
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